Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Bienvenue chez Her Walks.
En réservant ou en participant à l’une de nos expériences, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
À propos de Her Walks
Her Walks propose des expériences de promenade locales conçues pour aider les visiteurs à découvrir Marseille à travers des expériences authentiques, conviviales et personnelles, animées par des femmes locales.
Nos promenades ont pour objectif la découverte culturelle, le partage de recommandations locales et la création de liens sociaux. Elles ne constituent pas des visites guidées nécessitant une carte professionnelle de guide-conférencier, sauf indication contraire.
Réservations
Les réservations peuvent être effectuées uniquement via notre site internet ou nos réseaux sociaux.
Une réservation est confirmée une fois le paiement reçu et un message de confirmation envoyé.
Annulations et remboursements
Les participants peuvent annuler leur réservation jusqu’à 12 heures avant l’expérience prévue et bénéficier d’un remboursement intégral.
Les annulations effectuées entre 3 et 12 heures avant l'expérience donneront droit à un remboursement de 50 % (ou à un bon valable pour une date ultérieure).
Les annulations effectuées moins de 3 heures avant le début de l’expérience ne donnent droit à aucun remboursement.
Si Her Walks doit annuler une expérience en raison de circonstances imprévues, les participants se verront proposer soit :
- un remboursement intégral ; ou
- une autre date, lorsque celle-ci est disponible.
Responsabilités des participants
Les participants sont responsables de :
- arriver à l’heure au lieu de rendez-vous ;
- porter des vêtements et des chaussures adaptés ;
- respecter les lois et réglementations locales ;
- nous informer de tout besoin particulier en matière d’accessibilité avant la réservation.
Les participants prennent part aux expériences de leur propre initiative et restent responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de l’expérience.
Santé et sécurité
Nos expériences impliquent des déplacements à pied dans des espaces publics.
Les participants doivent s’assurer qu’ils sont physiquement capables d’effectuer la promenade dans de bonnes conditions.
Her Walks ne saurait être tenue responsable des blessures, accidents, pertes, vols, retards ou événements échappant raisonnablement à son contrôle.
Conditions météorologiques
Les expériences ont généralement lieu quelles que soient les conditions météorologiques.
En cas de conditions météorologiques sévères ou susceptibles de compromettre la sécurité des participants, Her Walks se réserve le droit de reporter ou d’annuler une expérience.
Photographies
Des photographies peuvent occasionnellement être prises durant les expériences à des fins promotionnelles.
Les participants qui ne souhaitent pas apparaître sur des photographies peuvent nous en informer à tout moment, et leur choix sera respecté.
Comportement respectueux
Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et respectueux pour tous.
Her Walks se réserve le droit de refuser la participation d’une personne ou de mettre fin à sa participation sans remboursement si son comportement est jugé dangereux, perturbateur, discriminatoire, abusif ou inapproprié envers les autres participants.
Modifications des expériences
Les itinéraires, lieux, horaires et recommandations peuvent occasionnellement être modifiés en raison d’événements locaux, des conditions météorologiques, de fermetures d’établissements, de considérations de sécurité ou d’autres circonstances.
Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Her Walks ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de la participation à une expérience.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n’exclut une responsabilité lorsque cette exclusion est interdite par la loi.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des réservations ou via les formulaires de contact sont utilisées uniquement pour la communication avec les participants, la gestion des réservations et l’amélioration de nos services.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, veuillez nous contacter :
Her Walks
Email : herwalksmarseille@gmail.com
Instagram : @herwalksmarseille